规则咨询 · 文档反馈

查不到答案,就直接找人问

梦想棋牌把咨询分成邮件、电话与书面往来三条路。带上条目编号和问题那一屏的截图,第一次来信通常就能拿到结论。

  • 客服邮箱 info@dream-qipai.com.cn 点击复制,粘贴到你的邮箱即可发信
  • 联系电话 15852364656 工作时间内有人接听,通话前先备好条目编号
  • 书面往来地址 福建省福州市鼓楼区五四路128号恒力城2号楼18层 寄送授权文件、引用函件等纸质材料使用
俯拍桌面,电话听筒旁放着一张写有条目编号的便签
把出问题的那一条编号写在手边,沟通时直接念出来

三种方式,按问题性质挑

问题不同,走的路也不同

邮箱

要贴截图、要写长细节的,走邮箱

适合:换设备后登录不上、切换版本后看不到原来的房间、某条结算说明与实际不符。

邮件里可以一次附上多张截图,也方便我们回信时把改好的说明位置贴给你,事后还能翻查。

先看分步操作说明
电话

问进度的,直接打电话

适合:提交的纠错处理到哪一步了、想确认某条说明是不是最新版本、急着上桌等一个答复。

通话前把条目编号念给客服,能直接翻到那一篇,比描述半天更省时间。

看最近的校订记录
书面往来

要正式函件的,寄到办公地址

适合:内容引用授权、转载申请、需要盖章回函的正式沟通。

寄出前先用邮件告知单号与事由,免得文件到了却对不上是哪一桩事。

了解引用与转载说明

棋牌电玩2026专区

主题写上“2026专区”,问题直接进校订组

专区里的条目按规则摘要、分步操作、常见误操作提示三部分编排。写信时点明条目名称和你在哪个段位区间,负责该专区的校订同事当天就能接手,不用再转一次手。

赛季末冲段位的结算疑问,请顺带写清你所在的区间和那一局的结果页面,方便对照规则核算。

信封与信笺的微距特写,纸张纹理清晰

邮件主题就照这个格式写

【2026专区】条目名称 + 段位区间 + 问题一句话

点击整行复制

发现说明写错了

按这三步提,改得最快

  1. 01

    写明条目编号

    编号印在每篇说明的页脚,复制粘贴过来,别手打,避免少一位数。

  2. 02

    标出出错的步骤序号

    直接说第几步、点了什么、屏幕上出现了什么。一句“第 3 步点保存后没有出现确认提示”就够用了。

  3. 03

    附一张截图

    截到版本号与房间类型那一屏,能让我们判断是说明写偏了,还是入口位置变了。

改动落地后,涉及的条目编号与改动摘要会写进规则日志,按编号就能翻到那一条。

什么时候能收到回复

9:00 — 18:00

工作日

工作时间内收到的邮件,按到达顺序处理。带截图和条目编号的详细问题会转给校订组,回复里通常直接给出改后的说明位置。

电话在工作时间有人接听。节假日期间邮件顺延到下一个工作日;如果是急着上桌前要确认的事,建议先发一封邮件留底,再拨电话。

只问一句话也能收到答复,但说清上面的几件事,往往一次就够了。

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